
Adjoint / Adjointe service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Saint-Jean-de-Luz, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, Un Assistant Service Client E Commerce (H/F). Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité. MISSION : - En charge de l'accueil téléphonique des clients particuliers e-commerce et/ou magasin pour les 6 marques sur l'ensemble des sites e-commerce - Prise de commande par téléphone avec ventes additionnelles - Réponses aux questions et réclamations clients liés au suivi des commandes ECOM ou achats magasin, par téléphone, email, chat, réseaux sociaux. - Relai avec les équipes merchandising pour l'amélioration des descriptifs produits et informations clients sur les sites. - Relai avec les équipes transports et logistiques pour assurer le suivi des dossiers auprès des clients - Être force de proposition sur les projets liés à la relation client omnicanal/ fidélisation client et amélioration de l'expérience client. COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES: - Dynamique, réactif(ve) et autonome, vous gérez aisément les priorités et faite preuve d'initiatives. -[...]